اگرچه بهتر است در برقراری ارتباط با مشتریان جدید رسمی باشید، اما میتوانید در برخورد با مشتریان دائم که طولانی مدت با آنها کار میکنید، از تشریفات کم کنید و کمی راحت تر و صمیمی تر باشید. من راه هایی را برای شخصی سازی ارتباط پیدا کرده ام تا در صورت لزوم احساس دوستی و صمیمیت بیشتر شود. من مشتری های زیادی دارم که سال ها با آنها کار کرده ام، بنابراین در برخی موارد جزئیات مربوط به خانواده آنها و زندگی کلی آنها را میدانم و بسته به میزان صمیمیت با مشتری از چت و گفتگوی گاه به گاه و روزمره با آنها لذت میبرم.
من دوست دارم با آنها احساس صمیمیت بیشتری داشته باشم و آنها مرا نه فقط یک صدا پیشه، بلکه یک دوست و همکار قابل اعتماد می دانند. من هرگز انتظار تشکر از آنها ندارم و این باعث میشود مشتریان وفادار همیشگی خودم را داشته باشم. من طی این سالها روشهای مختلفی را در این زمینه امتحان کرده ام، از جمله ارسال پیام تبریک با ارسال ایمیل و یا چت در شبکه های اجتماعی، ارسال یک نسخه از پروژه برای بازنگری و مرور، اندیشمندی شما را نشان میدهد و باعث کمک به مشتری در حفظ و ادامه حرفه اش میشود. اجازه دهید مشتریان بدانند که تا چه حد برایتان ارزشمند هستند و زمانی این کار را انجام دهید که مطمئن هستید با این کار به تجارتشان کمک چشمگیری کرده اید.