بزرگترین اشتباهات گویندگان در ارائه خدمات

همچنین اطمینان حاصل کنید که مهارت ها و استعدادهای خود را تا حدی ارتقا داده اید که بتوانید پاسخگوی نیاز مشتری باشید.
رسیدن به این مرحله به زمان، تمرین و یک استاد خوب نیاز دارد.
حتی اگر از مشتری بازخورد مستقیمی دریافت نکنید، معمولاً می توانید بگویید آنچه را که آنها می خواهند تحویل
می دهید.
در این صورت روال کار شما با مشتری بدون دردسر پیش می رود و نیازی نیست جلسات و زمان زیادی را صرف
متقاعد کردن مشتری کنید.
گوش ندادن یا درک نکردن آنچه مشتری می خواهد وقتی مشتری پروژه ای را به شما ارجاع میدهد، شما آن را با مهارت
و روش خود انجام می دهید، اما شاید آن دقیقا همان چیزی نباشد که مشتری میخواهد.
ضروری است که از جزئیات کار، از لحن و تن صدا گرفته تا مسائل فنی، آگاه باشید.
این موارد شامل فرمت، لیبل گذاری فایل، روش تحویل، چگونگی پردازش صدا و سایر جزئیات است.
قبل از شروع کار باید انتظارات مشتری را کاملا شفاف سازی کنید.
راه حل:
اگر مطمئن نیستید مشتری دقیقا چه میخواهد، سوالات زیادی را بپرسید تا مطمئن شوید.
برخی از مشتریان دوست دارند در طول ضبط مستقیما حضور داشته باشند، در این صورت میتوان تلفن را طوری تنظیم
کرد که آنها بتوانند ضبط را بشنوند.
این کار معمولا بدون زحمت و دردسر است و در وقت صرفه جویی میکند، امکان هدایت درست مشتری را در زمان
واقعی فراهم میکند در نتیجه محصول نهایی در اولین ضبط توسط مشتری تائید میشود و باعث می شود از اتلاف
وقت و ارسال ایمیل های متعدد جلوگیری شود.
آگاهی از اشتباهات رایج در ارائه خدمات به مشتری، اولین قدم در جلوگیری از آن است.
گام بعدی این است که اطمینان حاصل کنید هنگام جلب رضایت مشتری ، همه جوانب را می سنجید.
اگر با هر مشتری به عنوان بهترین مشتری خود رفتار کنید و دقیقاً همان چیزی را که او می خواهد سریع و حرفه ای و به
بهترین نحو ارائه دهید، در مسیر درست قرار خواهید گرفت.

مترجم: راحله زبردست